Вход воспрещен: юрист объяснил, можно ли посещать заведения без брони и приходить туда со своей едой

Кино, кафе, базы отдыха... Места, куда со своим приходить нельзя можно перечислять и перечислять. Но на самом ли деле это запрещено? Что на самом деле скрывают владельцы заведений, и какие штрафы являются незаконными? На эти вопросы корреспонденту Zerkalo ответил адвокат Руслан Кожахмет.

Близятся выходные, и все продумывают как их провести. Кто захочет остаться дома, а кто-то - собрать компанию и спеть любимые хиты в караоке. И тут почти каждый человек столкнется с требованием – внести депозит. Далеко не знают, что имеют полное право отказаться от этого и при этом посетить выбранное место.

«Подобные требования незаконны и являются принуждением к совершению сделки. Согласно пункту 1 ст. 28 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан обеспечить потребителю свободный выбор товара надлежащего качества в удобное для потребителя время с учётом режима работы заведения. Запрещается принуждать потребителя приобретать товар в ненужном ему количестве и (или) ассортименте.

В соответствии со ст. 387 гражданского кодекса РК, продавец и покупатель действуют на основании условий публичного договора. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такое лицо, по характеру своей деятельности, должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). И продавец обязан продать товар каждому покупателю (посетителю)», - уточнил адвокат Руслан Кожахмет.

Следующая ситуация из практики Руслана Кожахмета. К нему обратился алматинец, которому угрожали крупным штрафом. 

«Юноша забронировал корт на поле. Оплату за бронь с него не просили. Молодой человек не смог приехать в выбранное им время и забыл отменить бронь. Ему позвонил администратор и сказал, что теперь он должен выплатить 20000 тенге неустойку. Парень испугалс, и хотел было все оплатить, ведь говорили грубо, угрожали судом, но все-таки позвонил мне и я объяснил, что это незаконно.

Подобные штрафы не могут быть наложены продавцом или его администрацией. В случае если администрация считает, что посетитель не выполнил условия договора, то она может обратиться в суд с иском. Однако подобные дела имеют сомнительную перспективу в силу положений ст. 8-1 ЗРК «О защите прав потребителей»», - рассказал адвокат.

А вот если вы хорошо провели вечер, никаких эксцессов не было и вы уже готовы оплатить счёт и уйти, но администрация сообщает вам: что-то сломано и виновны в этом вы. Как быть в этой ситуации? Теперь ваш счёт увеличился на пару ноликов…

«Прежде всего, не стоит переживать и спешить оплачивать порчу, если у посетителя имеются сомнения об их причинах. В таких случаях необходимо, чтобы администрация заведения зафиксировала письменно факт порчи имущества либо вызвала сотрудников полиции. При этом администрация не вправе вопреки воле посетителя удерживать его в помещении и иным образом ограничивать в свободном перемещении.

В случае спора стороны вправе предоставить анкетные и контактные данные друг другу. И при наличии доказательств порчи администрация вправе обратиться в суд с соответствующим иском в отношении такого посетителя», - указал юрист.

То есть, если вас заставляют оплатить порчу и даже удерживают, вы можете оставить свой контактный номер и уйти. Администрация должна доказать, что именно вы испортили их имущество.

Ну и ситуация с которой сталкивался, пожалуй, каждый казахстанец. Вы приходите в кафе или кинотеатр, а может на базу отдыха или фестиваль и вас не пропускают со своей едой, напитками или даже просто водой и т.д. Здесь, как выяснилось, тоже закон на вашей стороне.

«Потребитель вправе приезжать на базу отдыха, в кафе и в кинотеатр со своей едой и напитками.  При запрете администрацией заведения об этом можно пожаловаться в общества защиты прав потребителей, территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей министерства торговли и интеграции РК. В этих случаях они могут быть привлечены к административной ответственности по ст. 163 КоАП РК.

Следует учесть, что согласно  ст. 10 Закону РК «О культуре» причины для запрета пропуска в кинотеатр возможны, когда зритель нарушает общественный порядок или причинил материальный вред учреждению культуры. Требования не проносить еду в кинотеатр противозаконны. Также нельзя проносить в места проведения зрелищных культурно-массовых мероприятий алкогольную продукцию, продукцию в металлической, стеклянной таре, пиротехнические изделия и иные предметы, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью людей либо причинить материальный ущерб физическим и юридическим лицам», - уточнил адвокат.

Но здесь следует помнить, что в случае отравления пронесенной едой, напитками либо порчи имущества заведения, ответственность лежит полностью на потребителе.

И главное – ни одно заведение не имеет право штрафовать человека. Все это делается только по решению суда!

Фото: pexels.com