Қолжетімділік аймағынан тыс: байланыс болмағаны үшін енді қазақстандықтарға ақша қайтарылады
Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігі ұялы байланыс операторларын абоненттер үшін қайта есептеуді міндеттеді, деп хабарлайды Zerkalo.
Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігі "Байланыс қызметтерін көрсету қағидаларын бекіту туралы" бұйрықтың жобасына өзгерістер дайындады. Сонымен қатар, қазақстандықтарға ұялы нөмірлерді сатып алу кезінде биометриялық деректерді ұсыну қажет болады, операторларда да жаңа міндеттемелер пайда болады.
Осылайша, операторлар абоненттің өтініші бойынша байланыс желілеріндегі апат кезінде және ұялы байланыс операторының кінәсінен байланыс болмаған кезде абоненттік төлемді қайта есептеуге тиіс.
"Ұялы байланыс операторы ұялы байланыс операторының желісін пайдалану жөніндегі нормативтік-техникалық құжаттарға сәйкес осы қызметті көрсету барысында анықталған ұялы байланыс қызметтерін көрсетудегі кемшіліктерді жояды. Абоненттерді оның ішінара немесе толық ажыратылуына байланысты байланыс жабдықтарына профилактикалық қызмет көрсету туралы және мұндай жұмыстарды жүргізу мерзімдері туралы осы жұмыстар басталғанға дейін кемінде күнтізбелік үш күн бұрын хабардар етеді", - делінген жобада.
Бұдан басқа, ай сайын (келесі есептік кезеңнен бастап) абонентке таңдалған тәсілге сәйкес абонент алған ұялы байланыс қызметтері туралы ақпаратты жеке кабинет, мобильді қосымша арқылы, электрондық поштаға, сондай-ақ қажет болған жағдайда абоненттің талабы бойынша, егер байланыс қызметтері үшін шотты жеткізу қызметі абонент қағаз жүзінде талап етсе, есептеу тәртібі қағаз жеткізгіште тегін негізде жеткізіледі.
"Абонентке көрсетілген ұялы байланыс қызметтері үшін артық төленген ақшаны қайтарады немесе оларды абонент келіскен кезде ұялы байланыс қызметтерін аванстау ретінде есептейді, сондай-ақ абоненттің дербес шотындағы жұмсалмаған ақша шартты бұзған кезде қолма-қол және қолма-қол ақшасыз нысанда (абоненттің банктік дербес шотына немесе банк картасына) абоненттің өтініші тіркелген күннен бастап күнтізбелік отыз күн ішінде қайтарылады.
Ақылы зияткерлік қызметті ұсыну басталғанға дейін телефон қоңырауы немесе қысқа мәтіндік және (немесе) мультимедиялық хабарлама жіберу арқылы зияткерлік қызметтерге (лотерея, дауыс беру, телевикторина, викторина, анықтамалық-ақпараттық қызметтер, танысу қызметтері) қол жеткізу ұсынылған кезде байланыс операторы Қазақстан Республикасы Заңының 25-бабына сәйкес ақпарат бере отырып, осы қызметтің құны туралы абонентті хабардар етеді "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы", - делінген құжатта.
Егер байланыс операторы абонентті ақылы зияткерлік қызмет көрсету басталғанға дейін хабардар етпесе, онда ол үшін төлем алынбайды.
"Шұғыл медициналық, құқық қорғау, өрт және авариялық қызметтерден ақпарат жіберуден басқа, абоненттерге түнгі уақытта (сағат 22:00-ден 06:00-ге дейін) абонент бұрын сұратпаған қысқа мәтіндік хабарламалар және (немесе) мультимедиялық хабарламалар арқылы ақпаратты (жарнамалық сипаттағы таратылымдарды) жіберу бойынша лимит белгіленеді", - жобалық хабарламада делінген.
Абонент ұялы байланыс қызметтерін пайдаланғаны үшін төлемді қайта есептеуді немесе есептік қате кезінде осы қызметтерді пайдаланғаны үшін төленген сомаларды қайтаруды, абоненттің өтінішінсіз ұялы байланыстың ақылы қызметтерін көрсетуді, сондай-ақ қолданыстағы тарифтік жоспардың мерзімі аяқталғанға дейін тарифтік жоспар өзгерген кезде талап етуге құқылы.
Шетелге шығуға ниет білдіргендерге келетін болсақ, ұялы байланыс операторы өзінің абонентіне роуминг-серіктес еліне кірген кезде оның нақты уақыт режимінде қосылыстардың ұзақтығын бақылауға мүмкіндік беретін жүйенің болмауына байланысты берешегі болуы мүмкін екендігі туралы хабарлауға міндетті;
"Роуминг-серіктестің шарттары туралы хабарламалар абоненттің басқа елге кіруін тиісті растағаннан кейін қысқа мәтіндік хабарламалар немесе USSD-сұрау жіберу арқылы абонентке жіберіледі", - делінген жобада.
Бұйрықтың жобасы 3 тамызға дейін жария талқылау үшін "Ашық НҚА" порталында орналастырылған.