Сотовым операторам могут запретить менять условия тарифных планов в Казахстане

В адрес Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП) поступило предложение о внесении изменений в Правила оказания услуг связи, в целях защиты прав абонентов, от Агентства по защите и развитию конкуренции РК (АЗРК). 

Как сообщает Агентство, ранее они получили от граждан жалобы на одностороннее повышение цен тарифных планов с изменением уже действующих условий. (увеличение Гб, минут голосовых звонков, sms-сообщений и т.д.).

В свою очередь, АЗРК провел анализ материалов и установил, что операторы сотовой связи вносят незначительные изменения в объемы включенных услуг на тарифном плане, которые не востребованы абонентами. При этом, одновременно повышается стоимость тарифного плана.

В этой связи, в целях исключения случаев навязывания сотовыми операторами невостребованного объема услуг абонентам с повышением цены, АЗРК выработаны определенные рекомендации уполномоченному органу в области связи, в частности, установление запрета на изменение операторами сотовой связи условий тарифного плана, за исключением повышения его стоимости ввиду обоснованных затрат.

Предложенные рекомендации выработаны в целях защиты прав неограниченного круга потребителей услуг связи, которые вправе пользоваться теми условиями тарифных планов, на которые они были согласны при заключении договора с оператором. В свою очередь, абонент, которого не устраивает условия его тарифного плана вправе перейти на другой тарифный план, с подходящими условиями.