5 типичных ошибок начинающих предпринимателей

Открывая свой интернет-магазин или бутик, не надейтесь, что он окупится в первый же день, советует бизнес-консультант Асхат Бекбауов.

По словам эксперта, начинающие предприниматели обычно ждут, что закупив товар и встав на торговую точку, они сразу же получат хорошую прибыль. При этом многие начинающие бизнесмены не учитывают траты на маркетинг, налогообложение и прочее. Такой подход может свидетельствовать о том, что бизнес-план изначально нерабочий, то бишь составлен, выражаясь простым языком, «коряво».

Кроме того, бывает и так, что бизнес-план в целом готовится «для галочки», например для государства, чтобы получить субсидирование, а не для самого предпринимателя.

"Неопытные предприниматели часто думают только о том, чтобы закупить товар и продать его, например в случае с подгузниками в аптеках. В правильной бизнес-модели предпринимателю следует задуматься также и о количестве, реализации, об оплате продавцу, с чего будет оплачиваться зарплата сотрудникам, какова себестоимость. Но в большинстве случаев это ограничивается тем, что предприниматель считает только товар и оборот, минусует расход и думает, что остаток и есть его чистая прибыль. Это ошибочное умозаключение", - отмечает Асхат Бекбауов.

Он рекомендует просчитывать себестоимость, включая стоимость доставки, рекламные инструменты, то есть ничего не упускать из виду во всем в процессе.

Трудности Instagram

Асхат Бекбауов отмечает, что в своей практике не раз замечал, как предприниматели, приобретая бутик или островок в торгово-развлекательном комплексе, не берут во внимание проходимость точки.

"Датчики могут показывать, что проходимость 11-12 тыс. человек, но в основном предприниматели не берут во внимание количество бутиков в определенном ТРЦ. При учете этого момента 11-12 тысяч человек может показаться не таким уж большим показателем", - сказал Бекбауов.

Что касается раскрутки магазина через Instagram, эксперт обращает внимание на тот факт, что сам по себе Instagram первые полгода практически не генерирует лидов и нужно правильно прорабатывать аудиторию

"Если у онлайн магазина аудитория 20 тысяч подписчиков, технически реально сделать около 200 продаж в месяц. Такие просчеты необходимо не только делать, но и учитывать их. Соответственно, создавая продукт, предприниматель должен понимать свои точки дистрибьюции", - сказал Бекбауов.

Какие еще ошибки

Говоря об основных ошибках, Бекбауов называет неграмотно составленный бизнес-план, нерабочую бизнес-модель, неупакованный продукт, непроработанные точки дистрибьюции, неконкурентоспособный ценовой сегмент.

"Необходимо иметь четкий ответ на вопрос «На чем зарабатывать?» и выстроить систему доходов и расходов. Существует 3 вида товаров: товары высокого спроса, среднего спроса и минимального спроса. Парадоксально, на товарах низкого спроса, маржа наиболее высокая", - говорит эксперт.

Он призывает отличать товар и услугу от продукта.

Многие замечают различные скидки, которыми завлекают бизнесмены. К сожалению, они не видят других способов привлечения, кроме скидок, в результате это негативно отражается на марже и, следовательно, падает чистая прибыль.

При таком подходе сделка совершается примерно так: клиент пишет «Здравствуйте, хочу купить такой-то товар, сколько стоит?», ему отвечают допустим «Здравствуйте, 9000 тг плюс доставка». Так происходит продажа «в лоб», в принципе, нормальная сделка, однако здесь стоит задаться такими вопросами, как: какая выгода от этой сделки, в чем преимущество товара, почему клиенту следует покупать именно у вас? Исходя из этого, объясняю: продукт это как раз-таки полностью упакованный бизнес, с налаженной системой коммуникаций с клиентами, где идет работа с базой, вовлекаются подписчики, делается напоминание о себе.

Примерный алгоритм таков: клиент приобретает товар, его данные вводятся в базу, после его ухода ему отправляется сообщение примерно такого содержания «Благодарим вас за обращение, будем рады вашему отзыву или отметке в социальных сетях. С случае написания отзыва либо отметки, вам будет предоставлена 5% скидка на следующую покупку».

"Когда клиенты покупают товар или услугу один раз и на этом взаимодействие с ними заканчивается, то здесь мы имеем дело с товаром либо услугой. Когда клиент обращается к компании регулярно, постоянно повышая лояльность, тогда это история про продукт. Не все понимают, что привлечь нового клиента дороже, чем обработать постоянного, также как не понимают, что нужно продавать продукт, а не товар или услугу", - констатировал эксперт.

Самая частая ошибка

Один из популярных недочетов - неконкурентоспособный ценовой сегмент, то есть, до того, как начинается продажа самого продукта, не проводится правильный маркетинговый анализ.

"Когда представляется какой-то товар, не стоит забывать, что на рынке могут быть его аналоги, которые дешевле или дороже, и когда продукт не упакован, в ценовом сегменте очень тяжело конкурировать. Если вернуться к уже упомянутому примеру подгузников, прежде всего необходимо выяснить, кто лидер рынка по продажам подгузников, какие есть запросы и прочее. Кроме того, важно пользоваться специальными сервисами, среди них популярнейшие и доступные это Google и Facebook. После мониторинга рекламных кампаний, уже многое становится очевидным и появляется возможность скорректировать ценообразование. При таком подходе, заходя в конкурентный рынок, предприниматель сможет на нем держаться", - советует консультант.

Итог

В заключении специалист напомнил, что не стоит ждать огромной прибыли от бизнеса в первые годы, так как в этот период бизнес работает на окупаемость. Предпринимателям в первое время требуются последовательность, умение прогнозировать и анализировать, а также точность в ведении финансового учета. В дальнейшем уже встанет вопрос масштабирования, но это уже тема отдельной статьи.